よくある質問

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よくある質問

装飾1
装飾2
製品が届いたが使い方が分かりません。

当社カスタマーセンターにお問合せ下さい。電話番号:0279-26-2150 mail:office@smat2022.co.jp

故障した場合の補償についてはどのようになっておりますか。

補償対象や保証年数等が製品保証書に書いてありますのでご確認をお願い致します。

バスマットの敷き方を教えてください。

2枚一組を推奨しております。(例)浴室側に「スマート敷きマット」とゼロマット。更衣室側にゼロマットのみを使用。更衣室側のゼロマットが濡れ始めたら、浴室側のマットと入れ替えます。このサイクルで入れ替えを繰り返しますと交換回数はゼロ回。但し、使用後のマットは営業終了後に洗濯して下さい。実質「スマート敷きマット」1台で1日に使用するマット数は2枚になります。

すべり止めネット使い方について。

すべり止めネットは必ずお使いください。使用方法は「スマート敷きマット」と床の間に1枚。「スマート敷きマット」とゼロマットの間に2枚(ずらして使用)※すべり止めネットの敷き方は取り扱い説明書の中で図で解説しております。

現在使用中のマットでも使えますか?

既存の機能性マットを使用できる基準として
・重さ960g以上。※軽いと浮き上がってしまいますが、数人が落とす肌離水で浮き上がりは改善されます。
・寸法に関しましては、経年劣化による縮みに注意してください。(縦58cm以上×横105cm以上。※バスマットベースより縦横5cm大きいものが理想。)
・基準未満の場合、2枚組みで検討も可能。
・基準の適合を確認する場合は、現状マットの写真とサイズ及び重さを計り、お問い合わせ窓口にご相談ください。